Логистическая компания Интайм производит перевозку грузов разной величины по всей Украине. Они доставляют товары, приобретенные в интернет-магазинах, расположенных на территории страны или за ее пределами. Каждая посылка регистрируется и может быть отслежена на любом этапе перевозки.
Отследить посылку, груз
При отправке посылки через Ин Тайм отслеживание груза производится:
- Онлайн на официальном сайте компании intime.ua, во вкладке "Отследить посылку";
- В мобильном приложении ИнТайм, которое легко установить на современных гаджетах посредством сервисов App Store или Google Play;
- В чате Telegram или Viber;
- Посредством смс-сообщений, отправленных на номер 8911.
Как Вы оцените обслуживание по 5 бальной шкале?
Перевозчик предлагает несколько вариантов для получения актуальной информации о том, где находится груз и когда он прибудет к месту назначения. Получить данные можно, зная исходные данные самой посылки или сведения о получателе и отправителе.
Внимание!
При возникновении вопросов можно проконсультироваться со специалистами компании по телефону 0 800 300 911 или написав электронное сообщение в форму быстрого обращения на сайте.
По номеру декларации
При отправке груза отправитель заполняет декларацию, которая имеет свой уникальный номер. Зная эти цифры можно получать сведения о доставке посылки на всех этапах перевозки.
Для проверки данных на сайте потребуется:
- Зайти на страницу intime.check-track.com;
- В пустую строку ввести номер декларации, например 0601009315, 9992667162;
- Активировать кнопку «Отследить».
Запрос обрабатывается мгновенно, после чего откроется страница с информацией о грузе. В новом окне можно увидеть сведения:
- об ожидаемом времени прибытия;
- цепочке перемещения груза;
- времени и месте отправления.
ВАЖНО: Номер декларации позволяет получить сведения о местонахождения груза через мобильное приложение Intime, чат бота в Вайбере и Телеграмме, смс-сообщение.
По фамилии получателя
Не имея никаких данных о посылке, кроме фамилии получателя, багаж также можно отслеживать, но другими способами. Чтобы получить информацию о местоположении ожидаемого товара необходимо:
- Позвонить на горячую линию компании.
- Написать сообщение с имеющимися данными в online-чат компании.
СПРАВКА Сведения предоставляются бесплатно. Инфоцентр работает ежедневно с 8 часов утра до 9 часов вечера. Сообщения, написанные в online-чат ночью, обрабатываются в рабочее время.
По фамилии отправителя
Телефонная информационная служба может предоставлять сведения о грузе по фамилии отправителя в том же порядке, что и в случае с указанием данных получателя.
На сегодняшний день проверить посылку по фамилии самостоятельно невозможно. Но операторы горячей линии быстро и достоверно ответят на любые возникшие вопросы.
При указании фамилии отправителя важно знать ее правильное написание. Малейшее несоответствие может дать неправильный результат и дезинформировать спрашивающего. По этой причине получение данных по номеру декларации считается наиболее удобным и достоверным.
По номеру телефона
Получатель заказа указывает свои данные в виде домашнего адреса или офиса, где он работает. Каждый вправе выбирать то место, где ему удобнее получить пересылаемое. Для того чтобы перевозчик мог договориться с получающим о времени и месте встречи, получатель в обязательном порядке указывает свой мобильный номер телефона. Информация вносится в базу и позволяет отследить посылку простым введением телефонного номера.
Для получения сведений о месторасположении доставляемого груза потребуется:
- Войти на сайт Ин тайм https://intime.ua/ru-tracking.
- Указать номер телефона в международном формате.
- Активировать кнопку «Отследить».
ВАЖНО. В мобильном приложении воспользоваться функцией поиска информации по номеру телефона не получится.
По номеру телефона
Сервис InTime предоставляет получателям развернутую информацию о перевозимых грузах. При активации поиска можно не только увидеть, когда и куда прибудет груз, но также найти на карте месторасположение пункта выдачи.
Найти отделение можно следующим образом:
- На странице поиска компании Ин тайм перейти во вкладку «Отделения».
- В строке «Поиск» указать город, где будет получена посылка.
СПРАВКА. При заполнении строчки выпадает список с полным перечнем отделений в указанном городе. Каждое из них имеет ограничения по весу грузов – до 31 кг, до 70 кг, до 1000 кг.
При выборе нужного отделения с правой стороны страницы появляются сведения о графике работы пункта выдачи и контактные номера телефонов. Для прокладывания маршрута необходимо перейти в Гугл карты.
Международная посылка
Отслеживание международных посылок производится по идентификационному номеру трека или номеру ТТН. Сведения о коде отправки дает отправитель. Продавец интернет-магазина обязан заполнить ряд документов, в том числе товарно-транспортную накладную.
СПРАВКА. 13-значный идентификационный код состоит из цифр и латинских букв. При внесении данных следует внимательно следить за корректностью их введения.
Номер трека вносится в строку поиска на сайте Ин Тайм, где обрабатывается за считанные секунды. На экран выдается информация о перемещении груза. Из полученного отчета можно узнать дату отправки, время пересечения границы, день получения посылки перевозчиком и многое другое.
Китай, Европа
Для получения сведений о перемещении заказа рекомендуется пройти процедуру регистрации на сайте Ин тайм. Регистрирующийся указывает свой номер телефона и электронную почту, куда впоследствии получает уведомления о продвижении отправки.
Трекинг посылок из Китая и Европы выполняется по трек-номеру. Благодаря системе онлайн-отслеживания сведения о перемещении мгновенно актуализируются.
Вопрос – ответ
Как долго идет посылка?
Время посылки в пути зависит от расстояния перевозки, объема заказа и способа доставки – отделение, курьер. Рассчитать срок доставки можно введя индивидуальные данные.
Утерян груз – что делать?
При утере груза необходимо обратиться в Ин тайм по телефону или написать сообщение в онлайн-чате. Сотрудники предоставят электронную форму заявления для заполнения с указанием сведений об утерянном. Если заказ не найден, его стоимость компенсируется в рамках застрахованной суммы.
Куда я могу написать претензию или жалобу?
При получении некачественных услуг можно пожаловаться в саму компанию, общество защиты прав потребителей, прокуратуру или суд. Прежде чем отправляться в вышестоящие инстанции, стоит направить письменную претензию в компанию. Это можно сделать по почте или лично передав претензию работникам компании под расписку.